Servicios posventa
Asistencia Telefónica
AMARC ofrece un servicio de asistencia telefónica a través de personal técnico altamente especializado capaz de entender los problemas del cliente. A menudo, este tipo de asistencia puede resolver el problema inmediatamente, si esto depende de problemas relacionados con la configuración de la máquina, lo que reduce significativamente el tiempo de espera para la recuperación operativa.
Asistencia "En el sitio"
Los técnicos especializados de Amarc están listos para intervenir directa y rápidamente «en el sitio» en las instalaciones del cliente, tanto en Italia como en el extranjero, en caso de una avería o una parada de la máquina que no se pueda resolver con asistencia telefónica.
Nuestro objetivo es reducir tanto como sea posible el tiempo de inactividad de la máquina y los inconvenientes para el cliente.
Contrato de mantenimiento preventivo
El Decreto Legislativo italiano 81/08 en materia de salud y seguridad en el trabajo establece la obligación de garantizar que todos los equipos y maquinarias presentes en la empresa sean objeto de un mantenimiento regular, con el fin de mantenerlos en condiciones de seguridad.
Un mantenimiento adecuado no solo protege la seguridad de los trabajadores, sino que también permite prevenir averías, reducir las paradas de máquina y prolongar la vida útil de la maquinaria.
AMARC interviene con su propio equipo de técnicos especializados, formados y actualizados sobre las normativas vigentes, y es capaz de ofrecerle intervenciones de mantenimiento preventivo con el objetivo de reducir la posibilidad de averías o el deterioro del funcionamiento de la máquina, anticipando la aparición de problemas de seguridad y manteniéndola en condiciones de funcionar según lo establecido.
Con la suscripción del contrato de mantenimiento preventivo, tendrá un DESCUENTO del 20% sobre los eventuales repuestos para la cámara caliente en cuestión.
Además, está prevista una extensión de garantía para los contratos suscritos sobre la máquina nueva dentro del plazo del primer año.
También tendrá prioridad en caso de necesitar una intervención durante todo el año.
Mantenimiento extraordinario y remodelación
AMARC asiste a sus clientes en operaciones de naturaleza extraordinaria, tales como:
AUTOMATIZACIÓN Y CONTROL 4.0:
Sustitución de los antiguos cuadros eléctricos por PLC de última generación con paneles táctiles, capaces de automatizar los perfiles de temperatura y los ciclos de humidificación. Instalación de software para el monitoreo remoto y la integración de datos en el marco de la Transición 4.0.
CALIBRACIÓN Y SEGURIDAD ELECTROMECÁNICA:
Sustitución de los contactores de potencia, restablecimiento de los termostatos de seguridad, etc.
Adaptación de la máquina a la normativa vigente
Cambio de la alimentación de la cámara, de un sistema de calentamiento a otro, como por ejemplo de eléctrico a vapor
Enderezado estructural de la carpintería deformada y/o dañada. Reacondicionamiento de piezas mecánicas o reemplazo integral de puertas, rejas, barras parachoques, etc.
Adaptación de la máquina para uso en interiores/exteriores
Restauración de pintura, o aplicación de pintura especial
Formación seguridad
La formación en materia de seguridad es un proceso continuo en AMARC. Todo el personal recibe formación de manera constante para estar siempre actualizado y poder operar en los entornos más críticos.
Nuestro equipo técnico cuenta con una formación especializada para el mantenimiento y la modernización de instalaciones con riesgo de explosión (ATEX), para trabajos en altura y en equipos eléctricos bajo tensión.
Suministro de Recambios Originales
AMARC cuenta con su propio almacén de repuestos, con un amplio surtido de piezas disponibles para cámaras calientes y hornos estándar, así como parte de los componentes personalizados.
Nuestra logística es capaz de gestionar rápidamente los pedidos de piezas de repuesto, ofreciendo al cliente un servicio de alta calidad en tiempos reducidos.
En el momento de la compra de la máquina, es posible solicitar la «spare part list» con el precio bloqueado durante dos años.