Servizi Post Vendita
Assistenza Telefonica
AMARC offre un servizio di Assistenza telefonica tramite personale tecnico altamente specializzato in grado di comprendere le problematiche del cliente. Spesso questo tipo di assistenza è in grado di risolvere immediatamente il problema, se questo dipende da problemi legati al settaggio della macchina, riducendo sensibilmente il lead time per il ripristino operativo.
Assistenza "On Site"
I tecnici specializzati Amarc sono pronti ad intervenire direttamente e rapidamente “on site” presso la sede del cliente, sia in Italia che all’estero, qualora si verifichi un guasto o un fermo macchina non risolvibile mediante assistenza telefonica.
Il nostro obbiettivo è quello di ridurre il più possibile il tempo di fermo macchina e gli inconvenienti del cliente.
Contratto di Manutenzione Preventiva
Il D.Lgs. 81/08 in materia di salute e sicurezza sul lavoro stabilisce l’obbligo di garantire che tutte le attrezzature e i macchinari presenti in azienda siano oggetto di regolare manutenzione, al fine di mantenerli in condizioni di sicurezza.
Un’adeguata manutenzione non solo tutela la sicurezza dei lavoratori, ma consente anche di prevenire guasti, ridurre i fermi macchina e prolungare la vita utile dei macchinari.
AMARC interviene con la propria squadra di tecnici specializzati , formati e aggiornati alle Normative attuali ed è in grado di offrirvi interventi di manutenzione preventiva con lo scopo di ridurre la possibilità di guasto o il degrado del funzionamento della macchina, anticipando l’insorgenza di problemi di sicurezza e mantenendola in grado di funzionare nelle condizioni stabilite.
Con la sottoscrizione del contratto di manutenzione preventiva, sugli eventuali ricambi per la camera calda in oggetto, ci sarà uno SCONTO del 20%
È inoltre prevista un’estensione di garanzia per i contratti sottoscritti sulla macchina nuova entro la scadenza del primo anno
Avrete anche la precedenza in caso di necessità di intervento durante tutto l’anno
Manutenzione Straordinaria e Revamping
AMARC assiste i propri clienti per operazioni di carattere straordinaria quali ad esempio:
AUTOMAZIONE E CONTROLLO 4.0:
Sostituzione dei vecchi quadri elettrici con PLC di ultima generazione con pannelli touch-screen in grado di automatizzare i profili di temperatura e i cicli di umidificazione. Installazione di software per il monitoraggio remoto e l'integrazione dei dati in ottica Transizione 4.0.
TARATURA E SICUREZZA ELETTROMECCANICA:
Sostituzione dei teleruttori di potenza, ripristino dei termostati di sicurezza etc
Adeguamento macchine a normative vigenti
Modifica alimentazione camera da un sistema di riscaldamento all’altro, come ad esempio da elettrico a vapore
Raddrizzamento strutturale della carpenteria deformata e/o danneggiata Ricondizionamento di parti meccaniche o sostituzione integrale di porte, grigliati, barre paracolpi, etc.
Adeguamento macchine per uso interno / esterno
Ripristino verniciatura, o applicazione di cicli di verniciatura speciale
Formazione sicurezza
La formazione sulla sicurezza è un processo continuo in AMARC. Tutto il personale sostiene training per essere costantemente aggiornato e per operare negli ambienti più critici.
Il nostro team tecnico vanta una formazione specialistica per la manutenzione e il revamping di impianti a rischio esplosione (ATEX), per le operazioni in quota e su apparecchiature elettriche in tensione.
Fornitura Ricambi Originali
AMARC dispone di un proprio magazzino ricambi con un grande assortimento di pezzi disponibili per camere calde e forni standard ed anche parte della componentistica custom.
La nostra logistica è in grado di evadere rapidamente gli ordini per i pezzi di ricambio, offrendo al cliente un servizio di elevata qualità in tempi ridotti.
All’atto di acquisto della macchina è possibile richiedere “spare part list” con prezzo bloccato per due anni.