SERVIZI AMARC
AMARC è un’azienda fortemente “Customer Oriented”.
Le attività di assistenza ai nostri clienti hanno da sempre estrema importanza.
Il Team AMARC è sempre a disposizione per risolvere prontamente qualsiasi tipo di esigenza, dalla richiesta di preventivo fino ad arrivare all’assistenza post vendita.
Per questo motivo proponiamo una vasta gamma di servizi, in modo da assistere e semplificare il lavoro dei nostri Clienti.
Servizi Pre Vendita
Visita on site
Tramite i tecnici AMARC o tramite i nostri agenti e distributori, sia in Italia che in Europa, eseguiamo direttamente visite presso la sede dell’installazione con lo scopo di:
ispezionare il luogo dell’installazione del forno o della camera calda
esaminare le specifiche del progetto
comprendere gli obbiettivi e le aspettative del cliente
identificare la soluzione più idoena allo scopo del progetto.
Noleggio temporaneo AMARC:
la soluzione flessibile per ogni esigenza
Non vuoi fermare la produzione?
Hai bisogno di nuovo macchinario, ma non vuoi aspettare?
Con il noleggio temporaneo AMARC puoi continuare a lavorare fino all’arrivo del tuo nuovo impianto.
Non sei sicuro del macchinario giusto?
Hai bisogno di fare dei test per capire quale tipologia è più adatta alle tue esigenze?
Con il noleggio temporaneo di 1-3 mesi puoi sperimentare e scegliere con sicurezza il tuo futuro macchinario.
Senza investimenti, senza attese, solo performance.
Test di Riscaldamento
AMARC effettua test di riscaldamento sui prodotti dei propri clienti, secondo un protocollo definito ed avvalendosi di strumenti di misura delle temperature tarati presso laboratori certificati.
I test di riscaldamento possono essere usati per valutare:
le curve di riscaldamento del materiale (anche in presenza di cambiamento di fase) il tempo utile al materiale per raggiungere le condizioni desiderate (come temperatura e viscosità) nelle diverse condizioni operative le caratteristiche organolettiche del materiale durante l’intera durata del test (qualora ne sussistano le condizioni).
FAT, Logistica ed Avviamento
FAT Factory Acceptance test
Amarc effettua, su richiesta del cliente, test di collaudo
presenziato prima della spedizione.
Il FAT viene condotto attraverso il protocollo Amarc o osservando il protocollo del cliente, secondo le condizioni stipulate nel contratto di vendita.
Logistica
Offriamo ai nostri clienti un’assistenza completa in tutte operazioni di logistica successive all’approntamento della macchina.
Imballo
Tutte le macchine vengono spedite con imballo idoneo al traporto camionistico. Per il trasporto via mare usiamo un imballo speciale con cassa in legno e sacco barriera.
Trasporto
AMARC offre e organizza servizi di trasporto in Italia e all’estero. Avvalendosi di aziende di comprovata serietà e affidabilità, AMARC sgrava i propri clienti dall’onere di gestione di questa criticità.
Operazioni di scarico e posizionamento
AMARC offre un servizio “All inclusive” che include trasporto, scarico e posizionamento effettuati mediante apposito mezzo di trasporto, dotato di gru e dispositivi di movimentazione idonei allo scopo.
Avviamento e Training
AMARC, su richiesta, esegue il servizio di avviamento della macchina per verificarne la corretta installazione e funzionamento, dopo che questa è stata posizionata e collegata alle utenze. A completamento di questo servizio, i nostri Tecnici eseguono un training agli operatori che saranno preposti all’uso della macchina, istruendoli con best practice sull’utilizzo della macchina e sulla conoscenza dei suoi dispositivi di sicurezza.
Servizi Post Vendita
Il supporto AMARC prosegue anche dopo l’avviamento della macchina. Assistenza telefonica con personale tecnico specializzato, interventi “on site” in Italia e all’estero, contratti di manutenzione preventiva, revamping e fornitura di ricambi originali: tutto ciò che serve per ridurre i tempi di fermo macchina e mantenere l’impianto efficiente e sicuro nel tempo.